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本期话题

浅谈移动平台的发展对房地产信息化的影响

作者:竞优软件 舒敏清
追求品牌效应,还是追求务实服务


一、房地产行业信息化的现状

如果需要找一个行业来研究中国的经济发展方向,最好的选择一定是房地产行业,经过二十多年发展,房地产已经成为国民经济的重要支柱,其规模和重要性自然是不言而喻的,同时这个行业也衍生了一系列的上下游产业链,随着行业管理体制改革的逐步推进,土地越来越难拿、市场越来越规范、消费者越来越成熟、竞争对手越来越多,必然要求地产企业对如何提升这身的竞争力做出更多的思考和改善,其中如何建设并应用好信息化,可以使企业从单一解决环节问题的战术层面,提升到战略高度全盘考虑以增强企业竞争力。

中国地产企业信息化发展了近十几年,虽然意识相对电信、金融等行业还很薄弱,但目前企业所面对的主题,已经从需不需要,转变成了如何规划、如何选用,经历了初期信息化的普及工作,大型地产企业的投入也由几万、几十万的尝试并尝到甜头后,逐步增加到几百万、上千万的信息化投入建设来支撑企业上百亿的业务发展,并且更多的中小型开发商也开始有意识地引入信息化项目,从战略的眼光和角度来看待信息化对企业竞争力的转变。

虽然国外发达国家的地产企业应用信息化比国内起步早,并且成熟的多,逐渐的影响了国内企业,已经学会关注信息化的重点着眼于如何采用适当的信息化手段,配合企业从粗放型发展,转向集约型发展的改革,更适应商业环境的变化,通过规划和选用具有良好业务流程改造的软件和系统,给企业带来标准化作业方式和良性循环。是以地产企业的信息化,已经从初期的建网站、设计多媒体广告,直接关注到了帮助企业赚钱和省钱的系统,如赚钱的营销管理软件,省钱的则是项目成本管理软件,并且扩展到了既赚钱又省钱的商业运营系统,营销管理软件融入客户关系管理、广告营销、竞争对手分析等要素后形成了营销管理系统的全面方案,而成本管理则在融入计划管控、招投标、甲供材等管理思想后,形成了完整的成本管理体系;而商业运营系统是在早期物业管理软件的基础上,适应商业地产的发展,引入集团管控的思路和多业态发展的情形下,逐步完善起来的行业信息化方案,而背景是外资的行业应用供应商竞优软件,一直致力于行业信息化的推广工作。

二、移动信息化的发展状况与趋势

上世纪和本世纪初末,有线互联网的迅猛发展,直接促进到了企业信息化的普及,并且打通了各方面的障碍,使得地域不再成为约束条件,而现代移动通讯技术、移动互联网技术成熟并构筑的通信基础平台,使得移动信息化有了更进一步的可能,从原来服务器、个人计算机构筑的系统上,加入了移动终端,使得多平台的信息可以交互沟通,实现管理、业务、以及服务的移动化、信息化、电子化和网络化,也使企业信息化可以提供高效优质、规范透明、适时可得、电子互动的全方位管理与服务,打破了地域和空间上的约束。

通俗的概念来讲,移动信息化就是要在智能手机、平板电脑等掌上终端上,以电信、互联网通讯技术融合的方式,实现企业的信息化应用,最终达到随时随地可以进行随身的移动化办公的目的。

移动应用是多方面的,企业移动应用当然属于其中重要的一部分,从应用的视角来看,主要分为两大类,一类是原生态应用,这种应用原来是PC上没有的,完全结合智能手机和平板电脑而形成的应用,比如手机短信、GPS定位等,而另一类则是延展性应用,就是在企业自身信息化平台的基础上,将其中一部分迁移或增强一部分新的应用到智能手机或平板电脑等移动终端,使得应用人员可以脱离PC的束缚,直接通过移动终端获取所需的数据和视图,并快速的进行数据采集工作,从目前发展趋势来讲,后者在企业移动信息化应用中越来越成为主流。

三、地产企业信息化对移动平台的迫切性需求

地产行业信息化应用已经越来越成熟,随着企业的发展,各地项目公司增多,员工广泛分布于销售现场、巡场、出差等,逐渐会面对一些问题是原有信息化应用不能解决的问题:

1、销售人员需要及时、完整的获取楼盘信息,并像客户进行展示;
2、快速获取可售楼盘信息,并实施房源预订,实现高效率销售服务;
3、商业地产办公人员巡场办公,快速抄表、服务登记,快速解决租户所面对的问题;
4、客户资料快速掌握,提前应对客户投诉,减少客户争议;
5、业务审批需要快速推送至流程审批人员,避免因人员出差而导致工作事项久拖不决;
6、突发和意外情况,能在短时间内上报给相关人员和领导层,并能不受地点的限制,快速及时对突发和意外情况作出指示和决定;
7、管理人员需随时随地快速监控、督办项目进度、成本等;
8、高层管理人员需要准确直观的获取业务分析数据,快速决策、高效执行。

以上的应用需求,部分可以通过PC等企业应用系统终端解决,但收到空间的约束,企业人员更多的是需要移动办公,如何将企业信息化应用延展至智能手机、平板电脑等移动终端,通过这种快捷、灵活的专业应用方案,带给企业的是生产力提升。

四、如何规划和使用移动应用

竞优软件作为多年地产行业应用的供应商,积累下了丰富的行业经验,对于地产企业如何规划信息化的移动应用,总得指导原则是“基于现状,结合实际,充分论证,逐步推进,满足需求”,这就需要从企业目前的信息化应用出发,根据企业员工的实际需求,将系统应用逐步延伸并衍生之手机、平板电脑上,逐步替代PC设备的应用:

1、 地产销售:营销系统是为企业带来收入的最有效手段,所以也使用移动应用最紧迫的方面,给予销售人员更多支撑,快速地收集客户信息,有效的捕抓销售机会等,是延展至移动应用最主要的部分;

a) 楼盘信息展示:销售人员通过手持终端,直面客户进行房源多方面和角度的信息展示,包括楼层平面图,360度3D房源展示等,给予客户体验式是消费;
b) 商机管理:给予销售人员快速收集客户信息,通过终端快速录入系统,并实时共享这些商机信息,扩大销售支持的地域和空间;
c) 营销管理:根据实时的市场动态信息,协调各类资源,制订销售策略,组织营销活动;
d) 销售约定:销售人员在面对客户介绍产品,如何将趁热打铁锁定客户,可以通过移动应用提供预定功能,提高销售签约率;
e) 报表分析:在移动设备上提供多种维度的分析图表(客户统计、商机分析、成交状况、产品分类等),可以使管理层能有效的掌握销售状况,提高决策依据和适用性。

2、 项目开发:项目管理是地产企业最主要的工作内容,也是信息化应用最难的一个部分,如何控制成本、进度、质量,把握招投标过程,合同执行过程,以及现金流等应用,受到多方面因素的影响,其中地域性、空间性的问题一直存在,延展至移动设备的应用,可以很好的解决项目开发过程中所面对的问题;

a) 计划管控:地产行业经过多年的发展,开发方式和环节越来越趋于标准化,对这些标准化的开发环节进行监控、推进,通过PC设备来操作,一直是项目开发人员所诟病的,如何将项目开现场的信息快速反馈至计划管控系统,项目管理人员如何随时随地掌握项目开发进展,则是移动应用解决方案的一个突出贡献;
b) 成本管控:如何快速的获取目标成本信息,并结合招投标过程,对合约规划、签约合同数据进行有效的分析对比,确保合同在签约流程审批过程中,经受住核查和检验;
c) 形象进度:通过移动设备,快速的获取项目形象进度信息和展示,无论是项目管理人员、销售人员,都有这样迫切需要解决的需求;

3、 移动办公:实现智能手机、平板电脑进行办公系统的延展应用,将通知、公告等简单应用扩至移动设备,同时结合办公系统的工作流审批,将待办事宜、审批、转批、知会等流程性工作也进行扩展应用,能快速提升协同办公的效率。

五、总结

正视每一个企业目前信息化的程度和范围,有效地收集信息化的需求,进而将精力专注于逐步解决实际面对的问题,这是一直致力于地产企业信息化和移动应用的竞优软件所坚持的思想和采用的方式,这也必将是未来很长一段时间内,地产企业将会采用的移动应用建设的指导思想。企业级的移动应用必将会迎来全面铺设的那一天;但在那之前,专注于研究解决具体问题的移动解决方案才是正确的课题。

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