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本期话题

白银时代房地产企业的突围策略

追求品牌效应,还是追求务实服务


当下的房地产行业正处于从“黄金时代”走向“白银时代”的特殊时期。过去是量价齐升、房价和成交量只涨不跌的“暴利行业”,现在却量价萎缩,去化压力剧增,整体利润摊薄;以前是典型的重资产模式、以出售为主的单一经营方式,现在逐渐转变为多元化融资渠道和多样化经营模式;从前认为管理是一种附加值的粗放式管理到现在从管理中要效益,追求极致的运营效率;同时,企业也不再牢牢把控上下游产业链条资源和利益分配话语权,而是需要考虑怎么样打通企业内部外资源,去中心化实现共享经济模式;而从市场主导权来看,黄金时代向白银时代转换,最核心的是卖方市场向买方市场的转变。

面对房地产行业内外部环境的快速变化,白银时代下房地产企业该如何突围,迎接下一个经济上扬期的到来?竞优提出了“突围四步法”。

第一步资源整合。根据企业的发展战略和市场需求对企业内外部资源进行配置,降低企业的边际成本,以突显企业的核心竞争力,并寻求资源配置与客户需求的最佳结合点。对房地产企业来说,需要建立全面战略发展合作供方品牌库,以达到最低的协作成本和最佳的质量保障;聚集信任企业并能对企业保持忠诚度的商户品牌库和客户库,稳定项目运营收益,降低运营风险,并实现基于客户深度挖掘的运营增值,此外还包括资金的整合、产品的整合和企业内部人力资源的整合。可以说白银时代是一个考验企业资源整合能力的时代。

第二步高效运营。高效的运营水平体现为可持续发展及成本适配,提高产品周转率、招商去化率和资金使用。在房地产开发及经营价值链上充分挖掘每一个可以使效率得以提升的价值点,聚焦这些价值点,通过运营制度和管理手段的标准化和规范化,达到周期最短、成本最小,利润最高的运营管理目标。

第三步增值创新,这里的创新包含两个方面,一是经营模式的创新,企业需要深度挖掘可能会提升新的盈利增长的创新经营模式,从纯粹的产品提供商向综合服务供应商转型;而是管理工具的创新,拥抱互联网等创新思维和工具实现产品平台升级,房地产行业要做好角色转换的准备并积极适应这种改变。

第四步客户体验。在以客户为中心的市场环境下,房地产公司需要充分考虑怎么给客户提供更好的服务,更优的客户体验,聚集并不断强化客户粘性,并在此基础上实现提供创新的增值服务。

要实现以上四步突围策略,必须基于大数据的资源甄别评价体系,基于标准化流程的运营管理体系,基于平台化的连接共享思维以及基于互联网+等创新信息技术带来的客户体验。所以说,房地产白银时代对信息技术、大数据和共享互联的需求和依赖已超过了房地产发展历史的任何一个时期。而竞优房地产开发及商业运营整体解决方案正是在这样的大背景下,以“突围四步法”作为设计理念的。

首先是资源整合,这也是核心的设计理念,整合的目标是效率利用的最大化。对于资金的整合,可通过全面预算系统建立资金利用及回收的蓄水池,以净现金流入为浮标标尺实时监控资金的动态流向;对于供应商的整合,可建立全集团共享的供应商库,并通过分级授权体系和有效的评估体系,从源头保障项目开发和运营的效率;建立品牌库、商户库为企业的持续稳定运营提供长久的合作伙伴。同时建立客户库,培养客户忠诚度,提升客户黏性,增强企业抗风险能力和持续稳定经营能力;通过产品库形成可复制的标准产品和运营经验,提高项目复制的效率,有效降低项目开发的边际成本。

其次是关注价值链,通过地产行业价值链分解,聚焦产生效益的价值链条,从拿地、设计、分包、付款到签约、收款、运营、物业增值,通过核心价值点的深度剖析和精确标准管理,实现成本适配、快速去化和招商、增加净现金流入,全面提高运营效率的目的。

最后是建立一套商业智能的决策分析系统,有品质的信息,必须是可以带来决策支持的信息。竞优产品设计的一个重要原则是,能为决策层运营决策和战略规划提供可以信赖,通过对运营过程中多维度数据深度挖掘,以直观的视觉界面提供决策者有品质的决策信息数据,包括成本数据库的决策支撑,运营效率的决策分析,营销的整合分析,以及商业的智能分析。

以上三大块,可以说是企业内部的一个资源的重组和重构。在互联网快速发展的今天,也需要将企业外部上下游资源整合,促进产业和体验升级。竞优也顺势而为,推出互联网、云服务解决方案,借助互联网实现房地产开发和经营模式的创新。通过供应商云服务平台,打通和供应商的信息壁垒;通过网上招投标,网上变更、签证、付款,将供应商纳入平台体系;建立CRM云服务,将客户、社会经纪人,以及公司的内部职员纳入进来,为全面营销提供支撑;通过商业云服务,使运营商和商户在平台上来互动。并且通过智慧商城为终端消费者提供一些增值服务和体验。

竞优软件专注地产信息化30年,为房地产及商业地产提供信息化全面解决方案,产品覆盖计划管控、项目管理、营销管理、商业运营、物业管理等,现有包括万达、龙湖、碧桂园在内的6000多家企业成功应用。

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  竞优房地产信息化整体解决方案是一套拥有国际领先的管理理念,同时完全符合中国本土企业需求的信息化产品。方案根据房地产企业规模化、集团化、跨区域、多项目的管理需求而开发,以中国房地产核心业务为中心,覆盖整个企业的业务和管理流程,包括了从地产前期建设阶段、中期招商租售阶段至后期客户服务和物业经营阶段的全过程。使用竞优的解决方案既能够实现集团化多项目实时集中管控,同时也能够解决单项目的信息化管理需要。该方案适用于住宅、城市综合体、购物中心、商业街、写字楼、公寓、各类专业Mall、专业市场以及各类园地产业态的管理应用。

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